系统优化服务及培训

在保修期内系统免费进行优化升级。我司有如下的体系，免费为采购人提供系统的升级和相关软件的增强或升级版本，安装相应的修补(Patches)和维修软件，使用户可以使用更好性能，更可靠的软件系统。

设备巡检与配置更新流程

设备巡检与配置更新流程说明

主要分为4部分，分别如下：

1、巡检确定：根据用户提供的设备sn，制定相应的巡检方案。

2、远程巡检：配合用户对设备进行人工巡检，保证设备的可用性。

3、定期巡检：使用自动化工具，对设备进行远程巡检，确保设备的可靠性。

4、更新配置：在外设备不集中时，远程批量下发配置，保证设备配置的一致性。

平台系统安装流程

平台系统巡检流程

平台系统巡检流程说明

主要分为4部分，分别如下：

1、巡检确定：根据用户的平台系统，提供相应的详细巡检方案。

2、日常巡检：根据用户的使用情况，针对服务器的可靠性进行巡检。

3、定期巡检：定期对服务器的系统进行安全巡检，确保信息的安全。

4、数据安全：定期对客户的数据进行冗余备份，防止数据丢失。

其他优化说明

从保修期开始日期起，确保硬件设备能够稳定运行1年，并提供运维巡检优化服务。硬件免费维保期为1年，免费维保期后可提供有偿维保。

在平台系统上线后，确保平台系统稳定运行1年，免费维保期为1年，并提供运维巡检优化升级服务，免费维保期后可提供有偿维保。

技术培训

培训形式

在服务期限内，根据设备的使用情况与需求，提供线上或者线下的培训，培训内容包括不限于以下：

1、设备的使用操作、配置管理、基本信息查看等。

2、系统的基本使用操作，相关功能讲解等。

3、提供相应的培训教程与大纲、计划，保证培训人员经过培训后，能够熟练掌握使用的方式方法。

4、根据不同的客户需求，提供不同权限的客户培训，确保不同权限客户的使用操作。

培训流程

培训内容

培训内容如下：

序号	培训内容	备注
1	设备基本操作
2	设备配置管理
3	设备日志收集
4	设备安装
5	设备基本问题排查
6	设备维护与保养
7	网络基础
8	设备网络设置
9	设备日常巡检
10	设备紧急情况处理方式
11	设备数据备份

培训教师

培训教师为我司的相关部门的负责人，在相关领域，均有多年的经验以及培训授课经验，能够深入浅出的讲解相关技术领域知识。

培训教师名单主要人员如下：

姓名	授课内容	备注

培训资料

每一次的培训，提前2个工作日为培训学员提供如下资料：

1、培训讲义的PPT，学员可提前预习培训教师的课程内容。

2、提供配套使用的课后习题。

3、提供测试设备进行实际操作。

4、培训资料全部采用中文资料。

培训对象

课程的培训对象是：

1、公司的技术人员；

2、公司的管理人员；

3、设备的终端用户；

4、公司的研发人员；

5、第三方厂商技术人员。

培训周期

培训的周期根据项目实施情况进行确定，由我司提前5个工作日将相关培训计划与客户进行确定后进行。

培训计划安排如下：

培训时间	培训对象	培训内容	备注
项目实施前	公司技术人员	相关的技术内容、基本操作等
项目验收后	终端用户	设备的使用操作、安装指导、设备日志的收集等
项目验收后一个月	部分人员	设备的巡检、设备配置管理、常见问题处理、数据备份等
项目验收后定期三个月	终端用户	设备的紧急情况处理方式、设备的操作等